“饭点”正是最忙碌的时候 骑手不按时吃饭是常态

下午2点左右，太阳更加火辣。解小东赶紧送完手上的几单，在附近找了一家小餐馆，点了碗面条当午餐。“这算是正常的饭点了，自从当了外卖骑手，就没有按时按点吃过饭。一般早饭在9点半之后，午饭在下午两点过后。晚上不太忙的话八九点能吃上饭，忙的话可能就得十点了。”解小东说，别人吃饭的时候正是他们忙碌的时候，那时送外卖就像打仗一样。他们一般都等“饭点”高峰期过后再去吃饭。

解小东说，天气炎热没什么，他们已经习惯了，最怕的是下雨天。“下雨天路况复杂，还容易堵车，这样容易超时，顾客就可能给差评。”被差评的话就意味着今天都白干了，还有罚款。由于交通堵塞或者出餐时间慢等各种原因，难免会有超时的时候，按照规定，一般订单超时6分钟以内属于正常，但一些顾客一分钟也等不得，立马给差评，等待骑手的只能是公司罚款了。

解小东表示，辛苦一点没啥，但他们希望顾客能体谅一下，不要因为一点点的超时就给差评。“有时候路上堵车，有时候由于定位不准确，地址写得不详细，找不到地方，晚了几分钟，有的顾客说话会很难听，甚至辱骂。但我们也只能忍着，毕竟我们是做服务行业的，得尽自己最大的努力做到最好，让别人没有话说。”每次把外卖送到顾客手中时，解小东都会微笑着说：“祝您用餐愉快！”

简单吃了饭，短暂休息后，解小东又踏上了配送外卖的“征途”。在云阳的大街小巷里，解小东在奔跑着。同样，全县共有180余名美团外卖骑手和他一样，都在不停地奔跑着……他们用汗水为全县人民送去美食与方便。

在如此炎热的天气中，我们在空调房里享受着清凉，而骑手们却在不停地奔波，为我们服务，将送餐负责到底。

希望我们能真诚地感谢他们的汗水和付出。一句“谢谢”，一个微笑，就可以给他们带去一天的好心情，所以我们能做的就是，请对他们多一份理解，少一些催促、差评。