听民声、解民忧、暖民心。为有效化解环境投诉突出问题，切实维护人民群众环境权益，今年以来，云阳县生态环境保护综合行政执法支队将提升环境投诉群众满意度作为生态环境保护的重要抓手，多举措办好群众生态环境投诉件，解决好群众关心的环境诉求，用“服务系数”提升群众“幸福指数”。截至12月，已受理各类环境投诉案件共计780件，办结率100%，满意率95%。

压实环境投诉责任，落实行动“零拖延”。云阳县生态环境保护综合行政执法支队认真贯彻落实中央、重庆市、云阳县关于环境保护决策部署，定期召开环境投诉工作调度会，梳理环境投诉工作的难点和痛点，压实责任到人，用行动“零拖延”打造群众满意的美丽“新环境”。

严守环境执法底线，惩治违法“零容忍”。云阳县生态环境保护综合行政执法支队充分结合“双随机”抽查和专项执法行动，加强重点行业企业排查整治，切实加大群众反映强烈、社会影响面大的重点环境投诉案件的查办力度，实实在在解决问题，做到投诉事项件件有落实，事事有答复，对环境违法行为“零容忍”，最大程度维护群众的合法权益。今年以来，累计出动执法人员850人次，检查企业570家次。

加快环境投诉处理，服务群众“零距离”。对于群众的环境诉求，坚持第一时间受理、交办、核查、反馈。切实做到“问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过”，用环境质量的改善，换取群众的理解和支持，同比2022年，投诉件满意率提高了4个百分点。