企业诉求一键直达，“置顶解决”；驻企干部“持续在线”，快速响应；惠企政策高效解析，“精准推送”。重庆市云阳县紧紧围绕主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，聚焦破解制约民营经济发展的痛点、堵点、难点，创新打造“云上·企业·家”平台，建立标准化办理流程，形成政策促落实的“全闭环”，企业获得感不断增强，民营经济活力持续迸发。

重庆市云扬电子科技有限公司是一家刚投产不久的科技企业。几天前，企业厂区的主水管出现爆裂情况，导致生产生活用水困难。公司负责人李亮立马登录“云上·企业·家”平台，点击“诉求理”板块，提交了维修水管的诉求。接收信息后，平台工作人员将企业诉求精准推送到涉企部门和驻企服务员，云阳县工业园区随即安排人员来到现场确定施工方案，第一时间完成抢修，保障了企业正常生产。

“我们前两天才向平台反映了问题，没想到相关部门就到现场查看，今天就来给我们维修了水管。在四个工作日范围内，为我们解决了实际生产中的困难，云上·企业·家平台，有助于企业和服务部门对接和联动。”云扬电子科技有限公司总经理李亮说。

这样的办事效率得益于云阳县在开展主题教育中，探索建立营商环境数字化治理工作机制，创新打造“云上·企业·家”平台，以“政策通”“服务帮“诉求理”为主要功能模块，对企业开展全周期保姆式服务。通过建立“124”办理时限制度，即1个工作日受理诉求、2个工作日办结咨询事项、4个工作日办结投诉办理事项。云阳县工商业联合会工作人员李薇介绍，“云上·企业·家”平台的建立为企业和政府部门之间搭建了沟通的桥梁，方便企业在线上就能一键提交自己的困难问题。同时，也方便部门进行相关办理，大大提高了部门的办事效率，也提高了企业的一个满意度，减少了时间成本。

值得一提的是，平台对于问题重叠、职能交叉、多头牵扯的综合事项，还专门建立“首接首办”制度，负责跟踪诉求事项办理，督促后续责任、协作单位完成事项办理。形成可视化呈现、即时化督办的工作闭环，确保企业诉求件件有落实。云阳县工业园区管委会驻企服务员陶佳君说，自用上“云上·企业·家”平台，他可以在线上协调更多的单位和部门，共同为企业排忧解难，极大提高了驻企服务的工作质效，企业满意度得到极大提升。

越来越多的企业正通过“云上·企业·家”平台受益。近年来，企业的“招工难、用工荒”已成为制约企业经济发展最主要的“瓶颈”之一。重庆市云为新能源科技有限公司是云阳县重点培育的能源电子企业，这段时间，随着企业订单量大幅增加，人手不足的问题也随之出现，企业负责人通过平台提交了用工诉求。获悉这一情况后，云阳县人社局随即开展专题解决，从用工人员的年龄层次、学历结构方面形成具体方案，通过乡镇宣传、线上招聘及现场招聘，向企业输送了五十多名员工，解决了企业燃眉之急。

数据显示，云阳县市场主体总量已突破11万户，居渝东北第二位，23家企业成功创建市级专精特新企业。截至目前，已有13144家民营企业入驻“云上·企业·家”平台，平台一键办理109家企业诉求188条，精准推送惠企政策3.8万次，7亿元惠企政策资金实现免审即享、直达快享。“云上·企业·家”平台的使用，减少了企业办事时间成本，打通了部门之间的信息壁垒，提高了办事效率。每个诉求平均办理时间45.2小时，一次办结率93.2%，企业满意率90.7%。”云阳县工商业联合会秘书长刘梅说。