云阳网讯（记者 张扬凤 丁鑫）日前，两名外地来云旅客投诉称云阳一酒店卫生条件差，县相关部门第一时间介入调查，经图片比对和现场调查发现，旅客反映的酒店卫生问题属实，要求涉事酒店立即停业整改。

据了解，旅客入住酒店房间后，发现床上有不知名毛发，门后有上一位顾客留下的内裤，入住体验不佳，这才对该酒店进行了投诉。当天，酒店方主动联系旅客，解释道歉并获取旅客谅解，及时消除不良影响。县相关部门针对此事会商处理意见，由县卫生健康委就卫生不达标问题依法处以500元的罚款，由县商务委对酒店负责人开展警示约谈，严肃处理此事，并要求酒店立即停业整顿3天。

“旅客对酒店的投诉事件发生后，我们深感自责，对于我们工作失误、服务不周给旅客带来不好的住宿体验，我们深表歉意，完全接受行业主管部门的处理意见。在停业整改期间，我们将举一反三，开展全方位的大清扫，更换一批床上用品，还将对全体员工停岗培训。全面接受社会各界监督，全力以赴为旅客带来满意的住宿服务。”该酒店负责人李某说。

当前正值“万里长江·天生云阳”第三届金秋节和国庆中秋双节黄金周的关键时期，针对群众反映的问题，县相关部门都积极回应并解决问题，针对此事的相关处理情况已经在行业大会上和网上进行了通报。

县商务委相关负责人称，下一步将加大明察暗访频次，坚持零容忍的态度对影响行业形象的行为进行公开处理，并同步召开服务业质量提升培训大会，邀请专家对全县酒店、餐饮从业人员开展专题培训，全面提升一线员工服务水平，助力文明城市创建。