云阳网讯（记者 邓庭庭 ）“在站寻亲，让爱回家；大爱寻亲，温暖回家。”7月27至28日，中国失踪人口档案库寻人助力团来到云阳县救助管理站，通过“寻亲直播间”帮助滞留在县救助管理站的12名“无名氏”现场认亲。

“他会说话吗？”“她身上有没有什么疤痕？”中国失踪人口档案库寻人助力团依托快手直播平台，让滞留救助站多年的受助人员一一上镜，让寻亲家属及寻人直播间的家人们仔细辨认。或是通过直播间家人们提供线索、寻人助力团和县救助管理站工作人员及时筛查跟踪。

救助寻亲是最人性化的救助，既能帮助救助对象重返家庭，又能有效衔接当地的社会保障，从根本上保障弱势群体的基本权益。

“滞留在这里的人大多数是有些精神障碍，或是听力、表达能力有障碍的人员，所以做好救助工作，必须有爱心、责任心、耐心。”这是县救助管理站每位员工的真实想法。为提高寻亲成功率，工作人员通过和滞留人员面对面交谈、录音、录像、写字等方式沟通，以“望”（观察）、“闻”（听言）、“问”（询问）、“切”（引导）四法为基础，反复交流，尽最大的可能搜寻信息。

2020年1月，县救助管理站协助市外全国多个省市民政部门，通过机构排查和相关镇乡、村社沟通查询，为失联10年、20年，甚至50多年流浪在外的28人找到了亲人，已护送返乡24人，剩余4人将于近期陆续送返乡。

近年来，县救助管理站通过与重庆渝中区公安局人脸识别比对成功后，顺利搭上“互联网+”快车，借助全国救助寻亲网、微信群、微信朋友圈等网络平台，及时发布受助人员信息及DNA血样采集比对司法鉴定寻亲。利用各新闻媒体平台、警民救助微信群、缘梦寻人民政救助微信群发表寻亲信息等，先后为滞留在站受助人员26人找到亲人。

县救助管理站围绕照料服务达标、救助寻亲、街面巡查和综合治理、落户安置、源头治理、救助管理干部队伍素质提升六个方面开展专项行动，在关键环节上建机制、压责任、提质量、优服务，进一步完善救助管理工作体制机制，推动建立更加成熟、更加定型的新时代救助管理服务体系，把一个个破碎的家庭重写“拼圆”，让回家的路不再遥远。