云阳网讯(记者 何竞嘉)近日,新华社《内参选编》第48期刊发了《重庆云阳出新招实招为民营企业排忧解难》,推介我县为民营企业发展排忧解难的相关经验。
民营经济是云阳经济发展的“半壁河山”。在云阳,各级各部门积极回应民营企业关切,推行行政服务标准化,解决企业实际困难。今年8月,我县制定出台的《云阳县服务非公企业标准化工作规则(试行)》正式施行。该《规则》以“不叫不到、随叫随到、服务周到”为标准,以“事事有回音、件件有着落”为目标,形成了一套以“1+1+1+N”和“1155X”为主要特征的标准化服务规则,即:一套无缝对接的闭合办理体系,一个议事协调机构(云阳县非公有制经济工作联席会议)组织领导,一个部门(云阳县非公有制经济工作联席会议办公室,设在县工商联)承办实施,N个单位具体办理。该《规则》指出,办理单位要在1小时之内完成非公企业诉求交办,5个工作日之内办理完成。
为了让企业少跑路,切实提高政务服务效率,云阳还开发建设了云阳统战部长服务站管理服务平台。该平台利用移动互联网、大数据、云计算和新媒体等技术手段,下设以非公经济发展服务系统为重点的五大系统。系统中设立微信小程序和电脑PC端,为非公企业提供反映诉求的专门信息化通道。同时,还开发了一套政务单位办理系统,无缝承接非公企业标准化各项服务,基本实现非公企业足不出户就可以反映各项诉求,企业可以直接通过手机、电脑实时查看部门办理落实情况。
此外,为保障标准化服务工作落实到位,网络办理顺畅运行,云阳明确了由县非公有制经济工作联席会议统筹领导,每季度定期听取运用情况,集中研究解决涉企重大问题。联席办设立了专门办公室,开设了热线电话,安排专职工作人员不间断值班,负责接收企业反映诉求,在1小时内研判后通过统战部长服务站转交各相应部门办理。同时,设立红黄牌警示催办制度,加强办理过程管控。办理结束后,除由企业实时做出满意度评价外,联席会议办公室按照不低于每周受理量的20%予以回访,向当事人了解处理满意度、处理态度、处理规范等情况,进行每月通报,并将服务非公企业标准化工作纳入常态督查和年终考核。