云阳网讯（记者 何竞嘉 陈爱玲）“您好，请问你办理什么业务？”“您好，您要申请办理房产变更登记可以到那个窗口去……”近日，在行政大厅服务，志愿者殷玲玲正热情地为前来办事的群众进行引导。

殷玲玲是四川美术学院大二学生，目前恰逢暑假，她通过学校推送回到家乡云阳，在县行政服务中心实习。“我每天的工作主要是为前来办事的群众提供窗口引导、政策咨询、资料填报、秩序维护等。”殷玲玲告诉记者，尽管工作很普通，但这是她第一次社会实践，为群众服务她感到很自豪。

在实习中，殷玲玲秉承热心、细心、尽心的服务理念，她每天面带微笑，在大厅细心地接待每一位群众，让前来办事、咨询的市民更加清晰地了解行政服务中心的办事程序，协助不熟悉办理流程的群众尽快办好自己的事情。“通过亲身体验才了解到一线工作人员的艰辛，引导人员的职责很细致，我要用微笑服务好每一名市民。”殷玲玲笑着说。