志愿者在主城景区为游客指路。（市文明办供图）

为了迎接智博会，8月2日、3日，按照市文明委要求，记者跟随市委宣传部、市文明办、市城管委、市旅发委、市交委联合组成的“文明在行动·迎接智博会”暗访督查组，深入主城各区，进行了一次“大考”前的小摸底。

五个暗访组重点督查四方面

此次，重庆市共组建5个暗访督查组，分别由市委宣传部、市文明办、市城管委、市旅发委、市交委分管领导带队，每个组检查2个区。

他们的督查重点是——

环境卫生：重点督查主城区人群密集的车站码头、主次干道、商圈广场、公园、公厕、背街小巷、老旧社区、农贸市场等公共场所环境卫生情况；河流两岸垃圾的清扫情况。

文明旅游：重点督查旅游景区景点，特别是热门景点及其周边环境卫生情况；文明旅游志愿者发挥作用情况；便民服务措施、文明旅游公益广告以及标识标牌等情况。

服务质量：重点督查机场、公交和轻轨车站、两江游码头、商圈、宾馆、民宿、美食街、餐厅、小吃店等窗口行业服务质量；出租车、网约车、公交车等交通工具文明服务水平。

公益广告：重点督查“智博会”“行千里致广大”等公益广告发布情况，包括户外广告牌，户外和商圈、机场、火车站内LED屏，天桥标语，轨道车厢内宣传屏幕，公交车载电视等。

“窗口”、商圈干净整洁

作为城市的大门，从今年7月开始，重庆江北国际机场已经全面铺开迎接智博会的准备工作。

专用的停机坪，热情、专业的智博会志愿者，整洁明亮的迎宾会客厅，成为江北国际机场迎接四方嘉宾的标配。

记者8月3日在重庆机场集团了解到，从8月初开始，集团已经暂停休假，集团上下全力以赴，投入到备战智博会行动中来。

机场对每一个出入口都进行了认真仔细的环境卫生整治，机场宣传党群信息部门已经投入到机场公益广告、宣传资料的设计制作中，力争以精细化的服务，让参加智博会的嘉宾高兴而来，满意而归。

四川航空重庆分公司党群工作部部长金芸莹告诉记者，随着智博会临近，公司首先开展了对空乘人员的培训，对智博会期间进入重庆的航班，在机上精心安排了宣传视频的播放和客舱乘务的贴心服务，从一句温暖的问候做起，从一个美丽的微笑做起，让智博会嘉宾充分感受美丽重庆的别样风采。

而作为城市客厅和窗口，渝北区则用洁净亮丽的市容市貌，让来宾们感受到城市的热情。

清晨、午后和黄昏时分，记者在渝北区见到，街头洒水车辆不时进行冲洗降尘作业，遍布渝北区的志愿者们纷纷走上街头，劝导不文明行为。井然的城市秩序，彰显出城市的生机活力。

记者了解到，为迎接智博会的召开，渝北区加大了马路办公的频率，运用数字城市管理的手段，发挥网格员管理的作用，努力提升城市品质，更让市民感受着生活质量的切实提升。

据介绍，仅在7月，渝北区城管局就出动200多人次，对城市角落里的垃圾进行了大扫除，共清运垃圾4.7吨。

在江北区观音桥步行街，记者见到，虽然街面上人流如织，但环境卫生都保持得不错，垃圾桶布置合理，环卫工一直坚守岗位，保证了街面上的清洁干净。同时，市民素质也比较高，很少看到有随处乱丢乱扔的现象。

在南岸区南坪商圈，虽然气温直逼39℃，但一直有环卫工在值守，一有垃圾就被清扫干净。

在九龙坡区，记者见到，建川博物馆周边老旧小区的卫生情况良好，九龙滨江广场沿岸未见垃圾堆放；杨家坪商圈及周边的餐厅、小吃店等窗口行业服务质量较好。

智博会的主场地两江新区更是严阵以待，国际博览中心南登录区正在紧锣密鼓地搭建“智慧小镇”，悦来会展公园正在精心妆点绿化带。

文明旅游全面发动

今年来重庆的旅游业愈发红火，文明旅游也成为此次暗访督查的重点。

记者见到，主城区各热门景区已经紧锣密鼓地行动起来，组织人力对景区的环境卫生进行了一次彻底的清扫，各个景区干干净净，迎智博会的氛围已经形成。

江北区城管局局长林立告诉记者，江北区铁山坪景区、观音桥景区、鸿恩寺景区不仅更新了环卫设施，还增加了保洁人员。

渝中区委宣传部副部长，区文明办主任蒋学荣告诉记者，渝中区的8个热门景区从安全保障、服务质量和环境卫生等方面进行了全方位的提升。此外，渝中区还联系重庆大学等高校，招募了2000名大学生文明旅游志愿者进驻景区，开展文明旅游志愿服务。

与此同时，江北区、渝中区、沙坪坝区、南岸区、北碚区还在重点热门景区，设立了志愿服务岗、志愿服务亭、志愿服务点。

8月2日中午，记者在渝中区解放碑看到，虽然天气炎热，但仍有不少游客前来游玩。在解放碑一带，地面上果皮、纸屑等垃圾难得一见。

8月3日上午，记者来到游人如织的沙坪坝区磁器口古镇。在几家生意较好的小吃店门前，游客们都能遵守公共秩序，自觉排队消费。

在北碚区，前往自然博物馆参观的外国旅客对博物馆提供的解说服务表示满意。

服务力求做到宾至如归

记者在暗访中发现，重庆市各酒店、商圈、交通枢纽、服务行业等，也力求精益求精，为嘉宾带来宾至如归的感受。

市商委针对智博会嘉宾下榻酒店的接待工作，已经召开多次会议，开展宾馆员工培训，有关部门还派出礼仪专家，专门到有关的宾馆进行业务指导。

记者在两江新区悦来温德姆酒店、重庆保利花园皇冠假日酒店，渝北区重庆长都假日酒店、重庆锦绣城智选假日酒店，江北区重庆君豪大酒店、重庆富力凯悦酒店见到，这些酒店已经紧锣密鼓地开始了接待工作的前期准备。

从房间的清洁卫生，到前台环境的营造，以及智能接待服务设备的安装调试……酒店员工们有一个共同的目标：认真做好准备，以崭新的面貌、一流的服务，恭迎盛会的召开和嘉宾的到来。

在北碚区，北碚文化广场投放的“智博会”相关LED公益广告吸引了不少行人驻足观看；雄风百货广场周边的窗口服务行业服务态度良好；公交、出租车运行有序，在广大驾驶员中有着主动减速、停车礼让行人的良好风气。

在大渡口汽车站和巴南区龙洲湾交通换乘枢纽，大厅环境整洁，公共区域的大屏幕播放着智博会、“行广大致千里”等公益广告。九宫庙商圈的LED大屏幕也在播放公益广告。

在九龙坡区杨家坪商圈，记者特意搭乘了网约车、出租车，司机服务态度均良好。

美中仍有不足

在本次暗访督查中，记者也在日常城市治理工作中发现了一些不足。

在火车北站南广场的汽车站前，绿化带里隐藏着不少垃圾；售票大厅内，花盆里可见大量烟头；在网络购票取票亭前，灰尘洒落问询窗口；一旁的建筑围挡内，堆积着多日未曾清扫的垃圾。

在一些背街小巷，乱停车、乱摆摊影响市容的问题依然存在，不容忽视。

沙坪坝区一农贸市场门前的街道上，存在街面垃圾清扫不及时的问题。同样的问题也出现在解放碑、杨家坪附近一些老旧小区和农贸市场。

在南岸区南坪如家酒店对面的餐饮一条街，门口一排餐厨垃圾桶没有加盖，散发出的臭味让人退避三舍。

在北碚区在前往缙云山的路上，一堆建筑垃圾随意堆放在人行道上。

在巴南区巴滨路湿地公园，部分木质阶梯已经损坏，两个简易公厕倒在了河边，还有一些建筑废弃物没有及时清理。

记者了解到，对于在暗访督查中发现的问题，督查组将向责任单位发文通报，要求立即进行整改。而对于整改的结果，督查组将择期进行回访，确保问题彻底解决，全力推动实现“办好智博会、满意在重庆”。