“陈女士，这是您点的外卖，祝您用餐愉快……”8月2日中午时分，记者来到室外，手中的温度计显示气温已达37℃，此时，在杏家湾社区的粼江豪庭外，身着黄色工作服的美团外卖骑手刘文浩将一份外卖递到顾客手中。

刘文浩将外卖送到顾客手中后，转身坐上电动车，打开手机看了眼下一个订单的配送地址，抹了一把脸上的汗，戴上头盔马不停蹄地上路了。

今年26岁的刘文浩从事外卖配送工作2年。每天早上7点钟到晚上7点钟，他几乎都骑车行驶在路上。“寒冬里冒着风雪骑着电驴护着保温箱，夏日里扛着高温浑身湿透赚着辛苦钱”，用这话形容外卖骑手的日常并不夸张，工作以来，风吹日晒不辞奔波的工作常态，刘文浩早已习惯。

在早上6点30分，他准时到达站点，和兄弟们一起开晨会，并做好安全宣导、数据回顾、清洁餐箱等一系列准备工作。一到7点钟，他就点开手机APP里的骑手界面，将状态调至“上线”，正式开工。

“您有新的订单，请及时处理。”一天10多个小时工作时间内，手机里不断响起新订单进入的消息，接单、等餐、取餐、送餐的工作流程也持续重复，每天汗流浃背衣服要湿好几次。

正值盛夏，入伏后我县室外气温有时高达40多度，气温飙升也带动了市民叫外卖的热情。冒着酷暑，他在每天平均2个小时的“午高峰”里，就能接送餐十几单，一个月下来能完成1000多单。

采访中，记者跟着刘文浩来到下一处取餐点，他顺利地从商家手里接过外卖，快速而小心地放进电动自行车上的外卖箱里。他说，自己早已养成“轻拿轻放”的职业习惯。尽管已经大汗淋漓、发型凌乱，但眼前这个小伙子细心的样子却很帅气。

“这一单算快的了，因为天气热了点外卖的人多，所以商家忙不过来，做得比较慢，更多的时候我只能等着。顾客急，其实我心里更急。”刘文浩告诉记者，按照公司规定，订单一般要求在半小时内送达，但多数顾客内心的期待时间在20分钟左右，“超过这个时间，不少人会打电话来催，有的甚至直接给差评或者投诉”。

每每接到这样的投诉，刘文浩和同事们都感到无奈。“完成一笔订单，我们的收入才4块5毛钱，但一次投诉要扣几十块钱，相当于半天白干了。”为了尽量满足顾客的需求，送餐途中的刘文浩总是争分夺秒，穿梭在车流之中与时间赛跑。

当然，工作中刘文浩也常有暖心的时候，许多顾客的理解和体谅时常让他忘记辛苦。

“昨天送餐时，有个顾客看到我满头大汗，特地拿了瓶水给我。”刘文浩记得，这样温暖的时刻不少，“高峰时段送餐，有些顾客会提醒要注意安全，还有的会送水果给我们吃。有了大家的理解和鼓励，我们工作更有动力。”

“一份付出一份回报，虽然辛苦，但是只要多干一单，就多一些收入。”刘文浩告诉记者，这是他选择这份工作的原因，“既然选择了这一行，就要对顾客负责，对每一个订单负责。”

除了辛苦，刘文浩还没少挨饿。每天为不同的人运送着各种美食，自己却很少按时吃过饭。“大家吃饭的时候我不吃，大家吃完了我再吃。”刘文浩说，每一个饭点他都在送餐，不停地飞驰在大街小巷里，根本顾不上自己的肚子。

当天，在接送完10余个外卖订单后，时间已经是下午2点10分，刘文浩才终于端起盒饭，快速嚼上几口，此时，手机又响了，原来，每天“下午茶”送餐时间又到了。

接下来的工作时间里，刘文浩几乎跑遍了城区的各大小区。记者观察到，他接到的订单，有的需要两只手同时提好几个打包盒，塑料袋把他的手指勒得发红，还有的订单需要爬8层楼。虽然太阳高照、困难不断，但他依旧笑容灿烂。

（记者 王彬彬 实习生 钟正玉）