云阳网讯（记者 段斯斯）“文明用语能让顾客感受到亲切，现在请大家和我一起学习文明用语。”近日，记者走进滨江路新世纪百货超市，听到广播里正在播送微笑服务礼仪，导购员们一边忙着手上的活，一边练习着“谢谢”“请问有什么需要帮忙”等文明用语。

据了解，为普及文明用语，今年来，新世纪百货超市开展了文明用语活动。除了在每日的营业时间里播送文明用语，让导购员跟着学习外，该超市还通过在收银台等地设置留言薄，不定期举行文明礼仪知识竞赛，提高员工学礼的积极性。

“服务员的主要工作就是为进入超市的市民进行服务，不管是导购、解答问题，还是帮老人、孕妇提购物篮，我们如果在服务过程中面带微笑，文明用语，顾客就会感到高兴，一些市民对我们开展的微笑服务、文明用语活动竖起了大拇指。”该超市的工作人员说。